Termini e Condizioni

MERCATO ITALIA 

TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO E+Share Drivalia

Data ultima revisione 12.12.2023

Art.1 Oggetto e Definizioni

L’accettazione della presente proposta di contratto (ove accettata, “Contratto”) da parte di Drivalia Spa (“Gestore”), è presupposto per l’iscrizione del potenziale cliente al servizio di car sharing E+Share Drivalia(“Servizio”) che consente la fruizione a titolo di noleggio (“Noleggio”) di un veicolo destinato al Servizio (“Veicolo”).

Il Contratto sarà disciplinato dai seguenti Termini e Condizioni di Utilizzo E+Share Drivalia (“Termini e Condizioni”) nonché dal relativo Allegato denominato “Documento Tariffario”, nonché dai relativi istituti codicistici applicabili.

Il potenziale cliente, a seguito dell’acquisto del voucher d’iscrizione avvenuto sul sito www.amazon.it o mediante iscrizione diretta sul sito eplushare.drivalia.com APP, ha diritto di registrarsi al sito del Gestore (“Sito”) o all’ Applicazione E+Share Drivalia del Gestore medesimo (“App”) e può formulare la proposta di contratto, tramite il completo inserimento dei dati richiesti nella apposita sezione del Sito o per il tramite dell’App del Gestore e procedendo con l’iscrizione al Servizio, senza dover sottoscrivere fisicamente un modulo cartaceo di proposta.

La selezione del predetto pulsante deve intendersi sottoscrizione di proposta contrattuale (“Proposta”). Il Contratto si perfeziona nel momento in cui il potenziale cliente riceve la comunicazione di accettazione da parte del Gestore. L’eventuale predetta accettazione verrà comunicata via e-mail al potenziale cliente (ove accettata la Proposta, il “Cliente”) entro 15 (quindici) giorni dalla data di formulazione della Proposta.

Art.2 Diritto di recesso

Il Cliente, ove qualificabile come Consumatore ai sensi del D.lgs. 206/2005, può esercitare il diritto di ripensamento, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, solo qualora non abbia mai usufruito del Servizio, con comunicazione scritta da inviare al Gestore, nei termini sottoindicati, mediante e-mail all’ indirizzo: customercare.eplus.share@drivalia.com

Il Cliente può avvalersi del diritto di ripensamento revocando la Proposta nel corso del periodo di sua validità e prima della ricezione della comunicazione dell’accettazione da parte del Gestore oppure recedendo dal Contratto entro i 30 (trenta) giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della comunicazione di accettazione della proposta da parte del Gestore.

In caso di richiesta di recesso da parte del Cliente Consumatore entro 30 (trenta) giorni dall’acquisto del voucher di iscrizione, il Gestore provvederà al totale rimborso di quanto già corrisposto purché la prestazione di noleggio non sia iniziata.

Nel caso in cui il Servizio sia già stato utilizzato totalmente o parzialmente entro 30 (trenta) giorni dall’acquisto del voucher il Cliente Consumatore potrà esercitare tale facoltà di recesso, ottenendo il rimborso di quanto corrisposto a titolo di acquisto del voucher di iscrizione.

Art.3 Condizioni Generali del Servizio

3.1 Il Servizio è prestato dal Gestore che permette ai Clienti di utilizzare un Veicolo in car sharing attraverso il pagamento effettuato mediante propria carta di credito e/o carta prepagata attraverso le seguenti modalità:

• Piano Prepaid comprensivo di un numero determinato di minuti di mobilità al cui superamento sarà applicata una tariffa al minuto in ragione all’effettivo tempo di utilizzo di ogni singolo Noleggio con un importo massimo addebitabile al giorno, come meglio specificato nel documento
• Piano “Pay per use” con una tariffazione al minuto in ragione all’effettivo tempo di utilizzo di ogni singolo Noleggio con un importo massimo addebitabile al giorno, come meglio specificato nel documento tariffario salvo specifiche

Il Cliente avrà la possibilità di richiedere da APP o sito eplushare.drivalia.com la modifica del suo piano tariffario da Piano Prepaid a Piano Pay per use o viceversa, senza necessità di pagare una nuova iscrizione.

La richiesta di cambio piano dovrà essere effettuata tramite apposita funzione disponibile nella area personale del cliente attraverso il seguente percorso: sezione PROFILO -> dati profilo e abbonamento -> metodo di pagamento > cambia piano tariffario.

Il nuovo piano prescelto sarà attivo dalla data prevista per il successivo rinnovo mensile.

Il Cliente può ricercare il Veicolo attraverso l’App con sistema operativo compatibile come riportato nel sito internet eplushare.drivalia.com.

L’utilizzo del Servizio può avvenire tramite apposite funzionalità dell’App per l’avvio, la gestione ed il termine del Noleggio.

I presenti Termini e Condizioni definiscono le modalità d’uso del Servizio e ne è fornita al Cliente visione in fase di accettazione della Proposta oltre ad essere pubblicati sul sito internet del Gestore per garantirne in ogni momento la consultazione.

3.2 Ogni singolo Noleggio si intende perfezionato dal Cliente nel momento in cui questo avvia la procedura di Noleggio del Veicolo come descritta e disciplinata di seguito nel paragrafo denominato “Ritiro del Veicolo” e termina quando il Cliente conclude regolarmente la procedura di rilascio del Veicolo come descritta e disciplinata di seguito nel paragrafo denominato “Rilascio del Veicolo”.

Il Cliente, per ogni Noleggio di Veicolo e per tutto il periodo in cui è Cliente utilizzatore del Servizio, ha l’obbligo di attenersi ed osservare le disposizioni del presente Contratto, dei presenti Termini e Condizioni e del Documento Tariffario che ne costituisce parte integrante e sostanziale, oltre che osservare la diligenza del buon padre di famiglia nell’utilizzo del Veicolo ex art. 1587 ed art. 1176 cc.

Il Gestore si riserva di poter aggiornare ed integrare o modificare in qualsiasi momento le disposizioni del Contratto e dei Termini e Condizioni nonché del Documento Tariffario per giustificato motivo (quali, ottimizzazione e sviluppo del Servizio, necessità di far fronte a problemi di sicurezza, sopravvenute esigenze di natura tecnico od economica ecc.) a mezzo di pubblicazione sul Sito eplushare.drivalia.com e mediante comunicazione diretta al Cliente all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente in fase di iscrizione.

Le modifiche saranno applicate decorsi 30 (trenta) giorni dalla comunicazione scritta in cui il Gestore ha comunicato al Cliente le modifiche, salvo che norme di legge o provvedimenti amministrativi non impongano o comportino una data di applicazione anticipata. In caso di dissenso, il Cliente potrà recedere senza oneri dal Contratto, con comunicazione a mezzo e-mail all’ indirizzo customercare.eplus.share@drivalia.com che dovrà pervenire al Gestore entro le ore 24.00 del giorno in cui le modifiche avrebbero trovato altrimenti applicazione. Successivamente al suddetto termine, senza che il Cliente abbia esercitato il diritto di recesso, le modifiche saranno integralmente applicabili.

Il Gestore si riserva il diritto di negare l’adesione e/o l’iscrizione al Servizio sulla base di sua insindacabile valutazione del potenziale Cliente (a titolo esemplificativo: solvibilità, pregresso scorretto operare con il Gestore a cui è rivolta la proposta di contratto o con qualsiasi altro gestore operante nel settore etc.).

Resta inteso che l’adesione al Servizio è consentita ai maggiori di anni 21 in possesso, da almeno un anno, di valido titolo che abiliti alla guida di veicoli a motore (“Patente”) conseguito in Italia (“Patente Italiana”) o di patente di guida rilasciata all'interno dell'Unione Europea (UE) e/o dello Spazio Economico Europeo (SEE) e/o dell’Associazione Europea Libero Scambio (EFTA) (“Patente Estera”) e di altro documento d’identità in corso di validità. Le patenti di guida rilasciate da paesi non UE/SEE/EFTA sono accettate solo se accompagnate da un Permesso di Guida Internazionale o da una traduzione certificata della patente di guida nazionale in italiano o inglese. Sia in sede di adesione e/o iscrizione al Servizio sia durante l’intera vigenza del Contratto, il Cliente deve avere la Patente in corso di validità e non sospesa, non ritirata o comunque non più disponibile per provvedimento delle Autorità o per disposizioni normative, quale titolo abilitante alla guida. Il Cliente si impegna fin da subito a comunicare, prontamente, al Gestore eventuali ritiri, sospensioni, revoche, smarrimento etc. che possano interessare la Patente. Tale comunicazione dovrà essere inviata al Gestore via e-mail all’indirizzo: customercare.eplus.share@drivalia.com

A seguito di tale comunicazione il Gestore provvederà immediatamente a sospendere il Cliente ed i relativi importi mensili dal Servizio e valuterà l’opportunità di risolvere il presente Contratto.

Il Cliente, in caso di revoca o annullamento dei provvedimenti suddetti, potrà accedere al Servizio mediante una nuova richiesta di adesione, qualora il Gestore avesse dichiarato risolto il Contratto. In caso invece di sospensione dal Servizio, il Cliente potrà richiedere la riattivazione all’indirizzo e-mail customercare.eplus.share@drivalia.com allegando la documentazione probatoria di attribuzione della Patente a seguito dei provvedimenti di revoca, ritiro, sospensione etc. Tale servizio di riattivazione è soggetto al pagamento di quanto previsto nel Documento Tariffario.

Il Cliente può recedere dal presente Contratto ed annullare il suo piano in qualsiasi momento senza oneri attraverso apposita funzione presente nell'area personale del proprio profilo accessibile sia attraverso il sito eplushare.drivalia.com sia attraverso l’APP seguendo il seguente percorso: sezione profilo, dati profilo e abbonamento, metodo di pagamento, pulsante "Annulla Abbonamento". Il recesso sarà efficace con effetto immediato o comunque una volta terminato il Servizio di Noleggio di veicoli eventualmente in corso.

In caso di annullamento del Piano Prepaid, eventuali minuti non usufruiti non saranno più utilizzabili e non saranno oggetto di rimborso.

In ogni caso resta fermo il pagamento degli eventuali importi già maturati a suo carico per avvenuto utilizzo del Servizio tramite il Noleggio di veicoli anche durante il periodo di preavviso.

Il Gestore può, in qualsiasi momento, recedere dal rapporto, con un preavviso di 30 (trenta) giorni, dandone comunicazione al Cliente mediante e-mail agli indirizzi forniti dal Cliente in fase di iscrizione.

Il recesso dell’una o dell’altra parte ovvero la risoluzione di diritto del presente Contratto comporta la perdita della qualità di Cliente e la disattivazione del PIN con l’automatico scioglimento di ogni rapporto consequenziale e connesso al Servizio.

Il Gestore può sospendere a proprio insindacabile giudizio e senza necessità di motivazione il diritto del Cliente ad accedere al Servizio.

Saranno a carico del Cliente i danneggiamenti e/o le sottrazioni di componenti e/o accessori del Veicolo (a titolo esemplificativo cavo di ricarica, seggiolino, kit di gonfiaggio pneumatici, ruota di scorta, barre portapacchi etc.), nonché i danni al Veicolo presenti al momento del termine del Noleggio e non comunicati all’inizio del Noleggio secondo le modalità previste nel paragrafo denominato “Ritiro del Veicolo”. In tali casi il Gestore avrà diritto ad addebitare al Cliente, un importo a titolo di penale, come indicato nel Documento Tariffario.

In caso di danni al Veicolo determinati da dolo e colpa grave del cliente ex art. 1229 cc, nonché di mancata diligenza ex art. 1176 cc e 1587 cc, il Cliente è totalmente responsabile del risarcimento dell’intero valore del Veicolo, in tali casi il Gestore trasmetterà al Cliente idonea e probante documentazione in merito.

Fermo l’obbligo di segnalazione del danno, resta inteso che è fatta salva la facoltà del Cliente di dimostrare che il danno è dipeso da cause a lui non imputabili, come previsto dall’art. 1588 cc.

Nel caso il Gestore ricevesse una richiesta di risarcimento danni a seguito di un sinistro, senza avere ricevuto la notifica e la documentazione dal Cliente che aveva in utilizzo il veicolo al momento del sinistro stesso, il Gestore si riserva il diritto di applicare le penali previste nel Documento Tariffario.

I veicoli hanno copertura assicurativa R.C.A. con un massimale pari a euro 25.000.000 senza franchigia a carico del Cliente e sono dotati di contachilometri sigillato, triangolo, kit gonfiaggio/ruota di scorta, cavo di ricarica, giubbotto ad alta visibilità. Il Gestore provvede altresì alla copertura dei rischi per incendio, furto, senza franchigia a carico del Cliente. Il Gestore provvede anche ad una copertura assicurativa PAI (Personal Accident Insurance) con un massimale di euro 155.000 (centocinquantacinquemila) e una copertura RSM (Rimborso Spese Mediche) con un massimale di euro 10.000

Art. 4 Processo di iscrizione

L’iscrizione al Servizio è concessa esclusivamente alle persone fisiche di età superiore a 21 anni in possesso, da almeno un anno, di valido titolo che abiliti alla guida e titolari di carta di credito finanziaria e/o carta prepagata, e può essere effettuata tramite l’App.

L’utilizzo del Servizio è consentito esclusivamente ai Clienti che abbiano correttamente finalizzato il seguente Processo:

L’iscrizione viene effettuata mediante accettazione da parte del Gestore della proposta del potenziale cliente e dopo che:

1. a) il potenziale cliente ha compilato tutti i campi obbligatori; b) il potenziale cliente ha consapevolmente letto ed accettato i presenti Termini e Condizioni ed il relativo Allegato nonché la relativa Informativa Privacy; c) il potenziale cliente ha dato autorizzazione all’utilizzo dei propri dati da parte del Gestore ai fini dell’erogazione del Servizio; d) il potenziale cliente ha utilizzato in fase di iscrizione al Servizio – ed impegnandosi ad utilizzare per tutta la durata dello stesso - una email ed un numero di cellulare per servizi di comunicazione mobile e personale che siano validi e ad egli stesso riconducibili; e) il potenziale cliente ha correttamente effettuato, seguendo le indicazioni dell’App, il caricamento delle immagini (fronte e retro) della Patente e, ove necessari, del permesso internazionale di guida o della traduzione giurata della Patente Estera e ha correttamente inserito i relativi dati verificati e validati dal Gestore o da altro soggetto appositamente incaricato. I dati relativi alla Patente Italiana sono verificati e validati anche dalla Motorizzazione Civile Italiana; f) il potenziale cliente, seguendo le indicazioni dell’App, ha correttamente caricato il proprio “selfie” con la patente di guida in mano g) il potenziale cliente ha correttamente inserito i dati relativi alla carta di credito o carta prepagata (ove ammessa) per il pagamento del Servizio e questi ultimi sono stati verificati e approvati tramite la piattaforma di pagamento; h) il potenziale cliente ha selezionato dall’App del Gestore l’apposito comando per confermare l’iscrizione.

Il codice PIN univoco e personale è selezionato dal cliente all’interno dell’App.

Il PIN è strettamente personale e non è trasferibile a terzi. La mancata osservanza di tale obbligo di conservazione e non cedibilità del PIN è sanzionato con l’applicazione della relativa penale, come indicata nel seguente Documento Tariffario e comporta, per il Gestore, la facoltà di immediata risoluzione del Contratto nonché la facoltà di richiesta di risarcimento di ogni eventuale danno derivante dalla suddetta inosservanza.

Nel caso un Cliente smarrisca il proprio PIN o sospetti l’utilizzo del PIN da parte di altri, è tenuto a contattare immediatamente il Call Center del Gestore al seguente indirizzo email customercare.eplus.share@drivalia.com

Il Gestore, qualora non riscontri irregolarità nel processo di iscrizione al Servizio da parte del potenziale cliente, invia al Cliente una e-mail di notifica dell’accettazione della proposta con allegata la documentazione contrattuale. 

I campi compilati dal Cliente al momento dell’iscrizione sono memorizzati nel profilo Cliente e, con le credenziali create al momento dell’iscrizione, il Cliente è in grado di accedere e modificare il proprio profilo in qualsiasi momento tramite l’area riservata del Sito internet o tramite App. Dal profilo, inoltre, il Cliente è in grado di consultare informazioni relative agli utilizzi, quali a mero titolo esemplificativo e non esaustivo: lo storico dei servizi fruiti, i documenti contabili emessi. Tutti i veicoli sono geo-localizzati tramite segnale GPS e possono essere tracciati dal Gestore (ivi compresa la velocità massima raggiunta) in qualsiasi momento, anche quando in uso al Cliente.

Art.5 Ritiro del veicolo

I veicoli disponibili ai fini del Noleggio si trovano in parcheggi consentiti su aree pubbliche o in parcheggi messi a disposizione dal Gestore all’interno dell’area di copertura di ciascuna città in cui è attivo il Servizio, chiaramente identificata sulla mappa accessibile tramite il Sito e l’App alla Sezione “Area di Copertura”. Il Cliente può localizzare tutti i veicoli disponibili attraverso l’App.

Dall’App il Cliente può visualizzare sulla mappa i veicoli disponibili più vicini alla propria posizione o ad altro indirizzo indicato. Una volta identificato il veicolo disponibile desiderato, il Cliente ha la possibilità di prenotarlo. La prenotazione deve essere effettuata tramite l’App. Una volta prenotato il veicolo, il Gestore invia al Cliente una comunicazione con i dettagli del veicolo prenotato. La prenotazione dura 15 (quindici) minuti. Nel caso in cui il Cliente decidesse di annullare la prenotazione oppure siano scaduti i 15 minuti di prenotazione, senza che il Cliente avvii il Noleggio, tramite lo sblocco delle portiere, il Veicolo viene reso nuovamente disponibile e prenotabile da altri Clienti. Il Cliente deve prenotare un veicolo solo quando prevede effettivamente di utilizzarlo entro i 15 minuti di validità della prenotazione. Il Gestore si riserva di verificare l’utilizzo improprio delle prenotazioni di veicoli da parte del Cliente. In tale ipotesi il Gestore potrà sospendere e/o inibire il Cliente dal Servizio, anche risolvendo il Contratto.

Dopo avere raggiunto il veicolo prenotato, il Cliente deve utilizzare l’App per sbloccare le portiere ed avviare il Noleggio.

Dopo avere risposto sull’App alle domande relative allo stato del Veicolo, il Cliente può metterlo in moto. La chiave di accensione è conservata a bordo del Veicolo all’interno del portaoggetti.

Avendo avuto accesso al veicolo il Noleggio inizia dal momento dello sblocco delle portiere ed in quel medesimo momento verrà addebitato al cliente l’importo previsto nel documento “Tariffario“ per lo sblocco del veicolo.

Da tale momento ha efficacia il Noleggio del veicolo regolato ai sensi dei presenti Termini e Condizioni e dalla disciplina civilistica applicabile.

Nel caso in cui il Cliente non abbia acceduto al veicolo prima del blocco automatico delle portiere, dovrà ripetere la procedura di sblocco delle portiere e qualora non intendesse dare corso al Noleggio, dovrà in ogni caso effettuare la procedura di rilascio veicolo di cui al successivo paragrafo denominato “Rilascio del Veicolo”.

Al momento del prelievo del veicolo il Cliente è tenuto a verificare la presenza della documentazione necessaria per la circolazione (ad es. copia libretto di circolazione, copia del certificato assicurativo), l’effettivo stato del Veicolo nonché la presenza di eventuali danni (a titolo esemplificativo e non esaustivo: danni alla carrozzeria, ruote, interni, rumorosità anomala del veicolo, spie di indicazione di malfunzionamento del veicolo, veicolo parcheggiato in luogo non consentito, mancanza di componenti, ritrovamento di una multa etc.), la mancanza di eventuali dotazioni del veicolo (ad esempio cavo di ricarica,   kit   di   riparazione/ruota   di   scorta   etc.),   da   segnalare   al   Gestore   contattando    il seguente customercare.eplus.share@drivalia.com riferimento telefonico: 800920900. In caso di mancato adempimento rispetto a quanto sopra indicato il Gestore avrà la facoltà di addebitare al Cliente l’importo, a titolo di penale, previsto nel Documento Tariffario.

Al fine di poter sbloccare le portiere del Veicolo il Cliente dovrà digitare sull’App il proprio PIN personale. Nel caso in cui il Veicolo non fosse idoneo all’utilizzo, il Cliente dovrà rilasciarlo segnalando immediatamente al Gestore le anomalie riscontrate contattando il seguente riferimento telefonico: 800920900 comunicando al Gestore attraverso il seguente indirizzo email: customercare.eplus.share@drivalia.com o tramite App.

Il Cliente, in caso di necessità, ha sempre la possibilità di contattare direttamente il Servizio Clienti del Gestore presso         il         seguente         riferimento         telefonico:        800920900         ed                                    il            seguente indirizzo customercare.eplus.share@drivalia.com per assistenza ed ulteriori segnalazioni.

Art.6 Regole di condotta nell’utilizzo del Veicolo

Per ogni Noleggio il Cliente è obbligato al rigoroso rispetto di quanto riportato nei presenti Termini e Condizioni.

Il Veicolo deve essere utilizzato nei modi e nei limiti stabiliti dai presenti Termini e Condizioni, da ogni normativa applicabile e da eventuali disposizioni ricevute dal Gestore al momento della prenotazione e/o durante l’utilizzo; il Veicolo deve essere condotto esclusivamente dal Cliente iscritto al Servizio e titolare della prenotazione in corso.

E’ espressamente inibito consentire la guida del Veicolo a terzi anche se familiari ed anche se il soggetto terzo è un altro Cliente. In caso di infrazione potrà essere addebitata dal Gestore al Cliente una Penale come indicato nell’Allegato Documento Tariffario; il Veicolo deve essere condotto nel rispetto del Codice della Strada, del Codice Civile e del Codice Penale e in generale con la massima diligenza.

Il Cliente all’atto di ogni singolo Noleggio deve essere in pieno possesso delle proprie facoltà mentali e non deve aver assunto alcun tipo di droga, alcol o medicinale che possa limitare anche potenzialmente le capacità di guida del Cliente; in generale i veicoli non hanno accesso alle zone in cui il traffico è interdetto agli automezzi (es. aree pedonali urbane); eventuali sanzioni pecuniarie per la violazione delle norme di legge in materia di circolazione del Veicoli (a titolo esemplificativo e non esaustivo Codice della Strada, Regolamentazioni Comunali etc.) saranno notificate al Cliente, utilizzatore del Veicolo al momento dell’infrazione, che dovrà provvedere al pagamento; Per la gestione del servizio di rinotifica al cliente verrà addebitato l’importo indicato nel Documento Tariffario. Inoltre, al Cliente potranno essere applicati anche i costi di recupero veicolo con carro soccorso ed eventuali spese di giacenza mezzo in deposito giudiziario; In caso di violazione al Codice della Strada anche per assenza dei documenti relativi alla circolazione, ove non ne sia stata segnalata l’assenza da parte del Cliente, la multa resterà in capo al Cliente.

A   bordo   del   Veicolo   è   espressamente   vietato   fumare   e   trasportare   animali. L’inosservanza di tale divieto comporterà l’addebito della pulizia interna della vettura e di una penale al Cliente che per ultimo ha utilizzato il Veicolo.

Il Cliente non può utilizzare il Veicolo per trasporto merci o materiale vario.

In caso di smarrimento di qualsivoglia oggetto all’interno del veicolo da parte del Cliente, il Gestore attiverà

azioni volte al recupero dello stesso ma non sarà responsabile e non risponderà del valore dell’oggetto.

Qualora invece fosse rinvenuto un oggetto pericoloso come armi o il quale, al di là del valore apparente, non consente una ispezione visiva del materiale contenuto come scatole, valige, borse, zaini, buste chiuse, liquidi in contenitori, il Gestore attiverà le Autorità Competenti potendo coinvolgere l’ultimo Cliente.

Art. 7 Ricarica elettrica del Veicolo

La ricarica del veicolo è di competenza del Gestore. In caso di necessità il cliente può provvedere in autonomia alla ricarica con App e abbonamenti propri senza che questo implichi alcun rimborso da parte del Gestore.

Art.8 Parcheggio

La mappa dell’App indica se il Veicolo si trova all’interno dell’Area di Copertura, e pertanto se è possibile parcheggiare il Veicolo e contestualmente terminare il singolo Noleggio; diversamente, fuori dall’Area di Copertura il Cliente non può terminare il Noleggio; in ogni caso, il Cliente non può rilasciare il Veicolo se è in una zona dove non è possibile rilevare il segnale GPS e/o il segnale GSM, anche se all’interno dell’Area di Copertura della Città.

Il Veicolo non può essere parcheggiato in aree diverse da quelle espressamente autorizzate.

I parcheggi consentiti dipendono dalla città in cui viene erogato il Servizio e da specifici accordi con gli Enti locali e sono descritti nel Sito (è consentito parcheggiare nelle strisce blu dei Comuni di Torino, Milano, Roma); il Cliente non può rilasciare il Veicolo in parcheggi privati o aziendali e in parcheggi dove è prevista la chiusura durante le ore notturne es. supermercati, a meno che questi non siano espressamente contrassegnati come parcheggi riservati al Servizio per la specifica Città in cui è attivo il Servizio. Il Cliente potrà parcheggiare il Veicolo e contestualmente terminare il singolo Noleggio in eventuali stalli privati dedicati, contrassegnati con colori e/o simboli identificativi e riportati sul Sito del Gestore e sull’App.

In nessun caso il Cliente potrà effettuare: i) lo scarico e il deposito di oggetti di qualsiasi specie (con particolare riferimento a oggetti infiammabili o pericolosi); ii) eseguire riparazioni, cambio olio, ricaricare batterie, accumulatori etc. salvo quanto diversamente consentito dal presente Contratto ed in generale effettuare qualsiasi operazione di manutenzione o lavaggio del Veicolo; iii) parcheggiare il Veicolo con perdite dai serbatoi o con altri difetti che possano comunque recare danno all’area ed alla pavimentazione stradale e/o alla carreggiata; iv) porre in essere qualsiasi comportamento che possa causare potenziali rischi o danni a persone, cose o all’ambiente.

Non è mai consentito parcheggiare in stalli riservati a persone disabili, alle Forze dell’Ordine, carico-scarico merci, taxi, aree demaniali, aree mercatali con divieti di sosta temporanei, istituzioni o corpi diplomatici.

Art.9 Rilascio del veicolo

Dopo avere parcheggiato il Veicolo negli spazi consentiti all’interno dell’Area di Copertura, il Cliente ha la possibilità di rilasciarlo selezionando l’opzione “Termina Noleggio” funzionalità anche abilitata a bloccare le portiere del Veicolo.

Se il Cliente non seleziona l’opzione “Termina Noleggio”, continuerà a mantenere formalmente l’utilizzo del Veicolo proseguendo in tal modo la fatturazione relativa al prosieguo del Noleggio.

La mancata osservanza di tali obblighi comporta l’addebito della relativa Penale come indicato nel Documento Tariffario.

Il Cliente, inoltre, deve assicurarsi che: a) tutti i finestrini e le portiere siano chiusi; b) il freno a mano sia inserito; c) l’autoradio e le luci di cortesia siano spente; d) la chiave di accensione sia riposta nella posizione originaria; e) tutti i documenti, manuali e accessori siano in ordine e nella loro posizione originaria; f) tutti gli oggetti personali del Cliente siano recuperati e non lasciati nel veicolo. La mancata osservanza di tali obblighi comporta l’addebito di Penali. Prima di selezionare l’opzione “Termina Noleggio”, il Cliente dovrà chiudere tutte le portiere che si bloccheranno in automatico alla selezione “Termina Noleggio”. Prima di allontanarsi dal veicolo, il Cliente deve accertarsi che: i) le portiere e i finestrini siano correttamente tutti chiusi; ii) il Noleggio sia effettivamente concluso.

Si precisa, inoltre, che al termine del noleggio il cliente è tenuto a controllare il livello di autonomia della batteria del Veicolo noleggiato che deve essere uguale o superiore al 2%. Ove sia inferiore alla suddetta percentuale il cliente, al fine di terminare il noleggio con il livello di autonomia della batteria sopra indicato, è tenuto a ricaricare la vettura attenendosi alle disposizioni di cui al precedente articolo 7. In caso contrario sarà applicata la penale indicata nel “Documento Tariffario”.

Al termine di ogni Noleggio, il Cliente riceve una comunicazione contenente un riassunto dell’utilizzo del veicolo, quale ad esempio: minuti di Noleggio, km percorsi, eventuale voucher utilizzati, importo complessivo addebitato. In caso di anomalia durante la procedura di Rilascio o di mancata ricezione della comunicazione email suddetta, il Cliente è tenuto a contattare immediatamente il Servizio Clienti del Gestore.

Il Cliente è tenuto a lasciare pulito il Veicolo utilizzato. Il Gestore si riserva il diritto di addebitare al Cliente che per ultimo ha utilizzato il Servizio un importo a titolo di penale, espressamente indicata nel Documento Tariffario, per interventi di pulizia straordinaria.

Il ritrovamento di oggetti abbandonati all’interno del Veicolo va segnalato al Servizio Clienti del Gestore al riferimento telefonico: 800920900 che fornirà tutte le indicazioni necessarie per consentire il recupero degli stessi.

È vietato rilasciare il veicolo in un luogo momentaneamente non consentito anche ove tale divieto sia relativo a giorni e orari specifici (ad es. divieto di sosta per pulizia strade o area mercatale) Nel caso in cui il cliente non si attenga a tale prescrizione sarà ritenuto responsabile dell'eventuale contravvenzione e/o rimozione elevata al veicolo.

È inoltre vietato rilasciare il veicolo nei parcheggi a pagamento delle aree aeroportuali non contrassegnati dal logo DRIVALIA ed eventuali sanzioni e/o costi sostenuti per il recupero del veicolo saranno a carico del Cliente. Per maggiori informazioni sui parcheggi DRIVALIA nelle zone aeroportuali consultare la sezione “Come Funziona” (FAQ) del sito eplushare.drivalia.com. Si precisa che potrà essere applicata una tariffa specifica per la presa/consegna del veicolo E+Share Drivalia presso gli stalli in zona aeroportuale, come da “Tariffario”.

Il rilascio del Veicolo al termine del noleggio in determinate zone presenti nell’area di copertura delle città comporterà l’applicazione di una tariffa specifica così come indicata nel “Documento Tariffario”.

Art.10 Tariffe, pagamento e fatturazione

Il Cliente dichiara di accettare consapevolmente il contenuto del Documento Tariffario.

Il pagamento mediante la carta di credito o carta prepagata registrata dal Cliente nel proprio profilo costituisce unica modalità di pagamento prevista per il Servizio. L’importo complessivo dovuto per il Noleggio è addebitato al termine dello stesso. In caso di Noleggio prolungato e\o fuori Area di Copertura, il Gestore si riserva il diritto di addebitare un importo che potrà variare come indicato nel Documento Tariffario.

Al termine del Noleggio sarà addebitato l’importo effettivamente maturato e dovuto dal Cliente per il Noleggio. Al momento di un addebito del corrispettivo di Noleggio sia al termine che nel corso dello stesso, il sistema calcola automaticamente l’importo complessivo da addebitare.

Il Cliente si obbliga a corrispondere al Gestore a mezzo carta di credito:

1. Il corrispettivo per il singolo Noleggio
2. gli importi dovuti – anche a titolo di penali - secondo quanto previsto ai sensi dei presenti Termini e Condizioni e del Documento Tariffario, ed in ogni caso gli importi riscontrati dal Gestore per eventuali danni riportati al veicolo
3. Il rimborso di tutte le spese e gli oneri sostenuti dal Gestore per ottenere il pagamento da parte del Cliente degli importi dallo stesso 

Art. 11 Danni e Sinistri

Il Veicolo deve essere rilasciato nelle medesime condizioni in cui è stato ritirato. Il Cliente ha l’obbligo, all’inizio del Servizio di verificare lo stato del Veicolo e di comunicare attraverso il seguente indirizzo email: sinistri.eplus.share@drivalia.com la presenza di eventuali danni, anomalie e/o mancanze come indicato nel paragrafo “Ritiro del Veicolo”.

In assenza di suddetta comunicazione, saranno valide e tacitamente accettate le determinazioni documentate dal Gestore.

In caso di danni al Veicolo determinati da dolo e colpa grave del cliente ex art. 1229 cc, nonché di mancata diligenza ex art. 1176 cc e 1587 cc, il Cliente è totalmente responsabile del risarcimento dell’intero valore del Veicolo calcolato al momento dell’evento secondo, in tali casi il Gestore trasmetterà al Cliente idonea e probante documentazione in merito.

In caso di sinistro durante l’utilizzo del Veicolo, il Cliente è tenuto a chiamare il Servizio Clienti del Gestore immediatamente descrivendo il tipo di incidente, danno al Veicolo e fornendo l’indirizzo esatto in cui si trova. Il Servizio Clienti del Gestore potrà inviare sul posto un proprio operatore per fornire la necessaria assistenza.

In tal caso il Cliente, se non deve ricevere cure mediche, è invitato a trattenersi sul posto almeno fino all’arrivo dell’operatore e alla compilazione di tutti i documenti e/o moduli da compilare in quanto parte coinvolta nel sinistro (ad es. modulo CAI, fornitura delle generalità alle Forze dell’Ordine eventualmente sul posto). Il Cliente dovrà trasmettere al Gestore il modulo CAI compilato al momento del sinistro ed eventuali verbali rilasciati dalle autorità intervenute (Vigili, Polizia, ed altre autorità competenti) Il Cliente deve fotografare ed inviare al Gestore tutta la documentazione e/o verbali rilasciati.

Il modulo CAI cosi come qualsiasi documento necessario in caso di sinistro dovrà essere compilato e firmato dal Cliente. Nel caso l’intervento dell’operatore non sia possibile, il Cliente deve inviare entro 24 ore dal sinistro il modulo CAI ed eventuali verbali mediante una delle seguenti modalità:

1. a mezzo e-mail alla casella di posta elettronica eplus.share@drivalia.com
2. caricando le foto dei documenti direttamente sull’App mediante l’apposita funzione. Nel caso in cui non vengano rispettate le suddette prescrizioni il Gestore provvederà ad applicare le penali previste nel Documento

Inoltre, in caso di sinistro passivo e/o concorsuale con responsabilità del Cliente si provvederà ad applicare la penale come prevista nel Documento Tariffario.

In assenza dell’intervento dell’operatore, salvo quanto predetto, il Cliente dovrà in ogni caso lasciare il primo foglio originale del CAI nel cassetto portaoggetti all’interno dell’abitacolo del Veicolo. Nel caso il Veicolo non fosse più utilizzabile e lo stesso si trovasse all’esterno dell’Area di Copertura della Città, il Cliente potrà contattare telefonicamente il numero verde: 800920900 

Art. 12 Reclami

In caso in cui il Cliente ritenga di avanzare al Gestore eventuali reclami potrà scrivere al seguente indirizzo mail: customercare.eplus.share@drivalia.com

Art.13 Furto, Rapina, Atti Vandalici

In caso di furto, rapina, o atto vandalico ai danni del Veicolo durante l’utilizzo da parte di un Cliente, Il Cliente stesso è tenuto a contattare immediatamente il Servizio Clienti del Gestore telefonicamente al riferimento: 800920900 e scrivendo all’indirizzo email customercare.eplus.share@drivalia.com fornendo indicazione del luogo in cui si trova e descrivendo l’accaduto nonché a sporgere denuncia presso le Competenti Autorità entro 24 ore dall’evento inviando al Gestore, entro le 24 ore successive, copia della suddetta denuncia. Nel caso in cui non vengano rispettate le suddette prescrizioni il Gestore provvederà ad applicare le penali previste nel Documento Tariffario.

In caso di furto del Veicolo avvenuto per colpa grave e/o dolo da parte del Cliente, il Gestore si riserva di richiedere al Cliente medesimo un importo pari all’intero valore del Veicolo al momento dell’evento calcolato secondo Eurotax giallo.

In generale, sono consigliate e ritenute utili tutte le segnalazioni su possibili furti, atti vandalici o comportamenti illeciti ai danni di veicoli non in utilizzo da parte del Cliente.

Il Cliente può contattare il Servizio Clienti del Gestore per questo tipo di segnalazioni e non è tenuto a trattenersi sul posto.

Art.14 Trattamento dei Dati Personali

Per l’esecuzione del Contratto il Gestore ha il diritto di raccogliere, elaborare e utilizzare i dati personali del Cliente, inclusi nome, data di nascita, indirizzo, indirizzo e-mail, informazioni sulle modalità di pagamento e numero di telefono cellulare, nonché informazioni relative al Noleggio, quali a titolo esemplificativo il luogo e l’ora di inizio e fine del noleggio, e la durata dell’utilizzo del Veicolo.

Per ulteriori informazioni consultare l’informativa sulla privacy.

Art.15 Risoluzione del Contratto

Costituiranno casi di inadempimento grave, al verificarsi dei quali il Gestore avrà facoltà di risolvere il Contratto ai sensi dell’Art. 1456 c.c. per fatto e colpa del Cliente e salvo il risarcimento del danno ulteriore, dandone semplice comunicazione scritta con lettera raccomandata A.R. o tramite PEC o email, le seguenti fattispecie:

1. Il Cliente che risulti essere minore di anni 21 anni e\o non in possesso di Patente e, laddove previsto, di copia del permesso internazionale di guida o di traduzione giurata della patente o che non abbia conseguito la Patente da almeno un anno all’atto dell’iscrizione; b) La mancata comunicazione da parte del Cliente al Gestore della sospensione, revoca, ritiro etc. della Patente e/o del permesso internazionale di guida; c) Utilizzo di credenziali e documenti falsi o comunque non riconducibili al Cliente, all’atto di iscrizione al Servizio e\o della prenotazione e Noleggio dei veicoli, ivi inclusa l’indicazione di codici promozionali/convenzioni senza averne diritto; d) Prenotazione multipla di uno o più veicoli senza avviare il Noleggio; e) Il mancato adempimento da parte del Cliente di anche uno solo degli obblighi relativi alle condizioni di utilizzo dei veicoli così come di seguito disciplinate; f) Mancato o ritardato pagamento degli importi derivanti dall’utilizzo del Servizio al termine o durante un solo Noleggio; g) Rilascio del veicolo noleggiato, al termine del Noleggio, in un’area senza copertura satellitare o posta al di fuori dell’Area di Copertura della Città nella quale è iniziato il Noleggio o utilizzata fuori dal territorio Italiano; h) Qualora il Cliente imbratti o compia qualsivoglia atto vandalico a danno dei veicoli; i) Qualora il Cliente, nonostante una diffida scritta, non interrompa una violazione grave del Contratto o qualora non ponga immediatamente rimedio alle conseguenze già verificatesi in relazione a tali violazioni; j) Qualora sia stato accertato che il Cliente conducesse il Veicolo sotto l’effetto di alcool o stupefacenti, in stato di incoscienza, in condizioni psicofisiche anomale: in tale ultimo caso il Gestore avrà la facoltà di addebitare al Cliente un importo a titolo di penali pari all’intero valore del Veicolo al momento dell’evento e calcolato secondo Eurotax giallo; l) Qualora il Cliente, anche su richiesta del Gestore, non riconsegni un veicolo; m) Mancato pagamento delle penali previste nell’Allegato Tariffario ed applicate dal Gestore; n) Guida del veicolo Noleggiato da parte di un soggetto diverso dal Cliente che ha proceduto al Noleggio; o) Agevolazione o commissione colposa o dolosa del Cliente di furto, rapina e\o atto vandalico a danno del veicolo o qualora il Cliente, per sua causa e colpa, abbia provocato un sinistro o l’avaria del veicolo; p) In caso di Termine Noleggio da parte del Cliente in spazi o aree private diverse dalle aree private appositamente dedicate a parcheggio dei veicoli del Servizio; q) In caso di Termine Noleggio da parte del Cliente con il mezzo in condizioni non corrette es. finestrini abbassati r) In caso di manomissione del veicolo o uso improprio dello stesso; s) trasporto illegale di merci (contrabbando, stupefacenti ); t) trasporto di passeggeri contro compenso espressamente o tacitamente pattuito; u) fini illeciti, per competizioni di velocità o prove di percorso o gare di ogni genere; v) finalità di subnoleggio e/o incauto affidamento a terzi a qualsiasi titolo.

Si precisa che il Gestore, in caso di mancato pagamento o impossibilità di pagamento da parte del Cliente a causa di incapienza o sforamento del limite del plafond della carta di credito inserita ed accettata in fase di registrazione, in qualsiasi momento, si riserva il diritto di obbligare il Cliente, previa comunicazione, a riconsegnare il veicolo anche attraverso il blocco del veicolo da remoto nel rispetto della sicurezza del Cliente e dei terzi.

Esclusi i casi di dolo o colpa grave del Gestore, quest’ultimo non risponde per i danni diretti o indiretti di qualsiasi natura che il Cliente o terzi possano in qualsiasi modo patire a causa del Servizio, o di variazioni delle modalità, orari e/o condizioni di erogazione del Servizio nonché a causa di sospensione, interruzione o comunque indisponibilità del Servizio stesso dipendenti dai veicoli, dagli apparati tecnologici, dai sistemi informatici di telecomunicazioni e comunque da cause imputabili sia ai fornitori del Gestore che a terzi in genere. Inoltre è esclusa qualsiasi responsabilità del Gestore per il mancato adempimento totale o parziale degli obblighi assunti per causa di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: atti dello Stato e della Pubblica Amministrazione, atti della Pubblica Autorità, limitazioni legali, incendi, alluvioni, esplosioni, mobilitazioni, sommosse, scioperi, manifestazioni, turbative industriali, mancanza di materie prime, mancanza di elettricità, interruzione delle linee telefoniche, mancanza di oli combustibili ed altri. Il Cliente in ogni caso espressamente esonera il Gestore da ogni responsabilità per eventuali danni di qualunque natura subiti dal Cliente stesso e/o da terzi in relazione all’esecuzione del Contratto non derivanti da dolo o colpa grave del Gestore.

Il     Gestore,     fermo     restando     la     responsabilità     della     casa     costruttrice     del     veicolo, svolgerà customercare.eplus.share@drivalia.com tutte le attività di ordinaria manutenzione in modo da consegnare il veicolo in buono stato di efficienza, come previsto dall’art. 1575 cc.

Il Contratto, i Termini e Condizioni sono regolati dalla Legge Italiana.

Nel caso di Cliente qualificabile come Consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005, per ogni eventuale controversia comunque originata dal Contratto o ad esso connessa o da esso derivante, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o del domicilio eletto dal Cliente stesso nel territorio italiano. In tutti gli altri casi sarà competente in via esclusiva il foro di Torino.

Per      ogni      eventuale      comunicazione      in       merito       al       Contratto       si       farà       riferimento a: customercare.eplus.share@drivalia.com

Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1407 c.c., il Cliente presta sin d’ora il suo consenso alla cessione da parte del Gestore della propria posizione contrattuale ad altra società del gruppo CA Auto Bank, cessione della quale verrà data tempestivamente comunicazione al Cliente.

Per accettazione dei Termini e Condizioni Il Cliente, dopo aver preso visione dei presenti Termini e Condizioni accettandone integralmente il contenuto, dichiara altresì, di accettare anche integralmente ed approvare specificatamente le clausole di cui agli articoli: (3) Condizioni Generali del Servizio; (5) Ritiro del veicolo; (11) Danni e Sinistri; (13) Furto, Rapina, Atti Vandalici (flag).

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MERCATO FRANCIA

CONDIZIONI GENERALI DI E+Share Drivalia

PREAMBOLO

Le seguenti condizioni generali di prenotazione e noleggio sono valide nell'ambito di E+Share Drivalia (di seguito "il Servizio"). L'accettazione di queste condizioni generali e del suo allegato "Tariffario" (di seguito "il Contratto") è il requisito per l'iscrizione del potenziale cliente al Servizio, consentendo a questo potenziale cliente di utilizzare un veicolo previsto nel Servizio.

ART. 1: OGGETTO E DURATA DEL CONTRATTO DRIVALIA FRANCIA

(di seguito "l'Operatore") fornisce al cliente (di seguito "l'Utente") veicoli accessibili in modalità self-service 24/7, salvo disponibilità. L'Utente si impegna a rispettare il Contratto nonché le disposizioni legali e regolamentari applicabili. Per accedere al Servizio, l'Utente deve prima pagare una quota di ingresso annuale come definita nell'allegato "Tariffa". Questo diritto di accesso consente all'Utente di beneficiare dell'accesso al Servizio per un periodo di dodici (12) mesi dalla convalida della sua registrazione da parte dell'Operatore. Prima di effettuare qualsiasi acquisto, l'Utente deve verificare che il suo profilo sia conforme alle condizioni richieste per l'uso del Servizio come definite all'articolo 2 qui sotto. Una volta convalidata la registrazione, entro il limite di dodici (12) mesi dell'abbonamento annuale, l'Utente può sottoscrivere un abbonamento mensile per un periodo fisso di 30 giorni, il cui prezzo è indicato nell'allegato "Griglia tariffaria". L'abbonamento mensile include 120 minuti di noleggio prepagati. Oltre questi 120 minuti, o in caso di noleggio senza abbonamento, all'Utente verrà addebitato il tempo effettivo di noleggio, al tasso indicato nell'allegato "Listino prezzi". Il noleggio continuo dello stesso veicolo non può superare le 72 ore. Oltre questo periodo, il prezzo del noleggio verrà automaticamente aumentato di un'indennità giornaliera come previsto nell'allegato "Tariffa". L'Operatore potrebbe anche recuperare il veicolo a sua discrezione, senza pregiudizio per eventuali penali che potrebbero essere addebitate all'Utente in conformità con il Tariffario.

ART. 2: REGISTRAZIONE PER IL SERVIZIO - CONDIZIONI OBBLIGATORIE

2.1 Dopo il pagamento della quota di ingresso, i potenziali clienti possono registrarsi sul sito web dell'Operatore ("Sito web"), inserendo i dati richiesti nella sezione specifica del Sito web, o su E+Share App, registrandosi per il Servizio in modo elettronico. La registrazione per il Servizio equivale alla firma elettronica del Contratto da parte dell'Utente. Il Contratto entra in vigore quando l'Utente riceve la comunicazione di accettazione dall'Operatore. Questa comunicazione verrà notificata per e-mail entro ventiquattro (24) ore dalla registrazione. Nessuna compensazione sarà dovuta all'Utente per qualsiasi richiesta non soddisfatta o non confermata per iscritto dall'Operatore.

2.2 La registrazione per il Servizio è autorizzata solo per le persone fisiche maggiorenni di 21 anni che abbiano posseduto una patente di guida valida per almeno un (1) anno e che abbiano una carta di credito e/o una carta le cui informazioni possono essere fornite sul Sito web o su E+Share App.

2.3 La registrazione può essere accettata solo dall'Operatore se l'Utente ha: a) Compilato tutti i campi obbligatori; b) Letto e accettato il Contratto; c) Autorizzato l'Operatore a utilizzare i suoi dati per la fornitura del Servizio; d) Usato durante la registrazione - e ha accettato di continuare a usare per la durata del Servizio - un indirizzo e un numero di cellulare per servizi di comunicazione mobili e personali che siano validi e registrati a suo nome; e) Scaricato correttamente, seguendo le istruzioni del Sito web o di E+Share App, le immagini (fronte e retro) di un documento d'identità valido e non scaduto; f) Scaricato correttamente, seguendo le istruzioni del Sito web o di E+Share App, le immagini (fronte e retro) della sua patente di guida valida e non scaduta, se applicabile la sua patente di guida internazionale o la traduzione giurata della sua patente di guida straniera, e ha inserito correttamente i dati richiesti dall'Operatore; g) Inserito correttamente i dati della sua carta di credito o carta prepagata (se accettata) per pagare il Servizio e questi dati sono stati verificati e approvati attraverso la piattaforma di pagamento.

L'Utente si impegna a notificare tempestivamente all'Operatore qualsiasi cambiamento nella sua situazione, e ciò in particolare nel caso di cancellazione, sospensione, revoca o perdita della patente di guida. Tale notifica deve essere inviata all'Operatore via e-mail all'indirizzo seguente: contact.eshare@drivalia.fr.

2.4 In assenza di irregolarità nel processo di registrazione come descritto sopra, l'Operatore invia all'Utente una e-mail per notificare la convalida della sua registrazione con la documentazione contrattuale allegata e il PIN necessario per l'uso dei veicoli, da inserire nell'app E+Share. Il PIN è strettamente personale e non può essere trasferito a terzi. La mancata ottemperanza a questo obbligo comporterà l'applicazione di una penale, come previsto nel Tariffario, nonché la possibilità per l'Operatore di risolvere il Contratto e, se necessario, di cercare un risarcimento per il danno subito. Nel caso in cui un Utente smarrisse il proprio PIN o sospettasse che il PIN sia utilizzato da altri, l'Utente sarà tenuto a contattare immediatamente il servizio clienti dell'Operatore all'indirizzo e-mail seguente: contact.eshare@drivalia.fr.

ART 3: DIRITTO DI RECESSO

In conformità all'articolo L. 221-8 del Codice del Consumo, l'Utente non beneficia del periodo di recesso previsto dall'articolo L. 221-18 dello stesso Codice.

ART 4: RITIRO DEL VEICOLO

I veicoli disponibili per il noleggio sono parcheggiati in spazi pubblici o in parcheggi messi a disposizione dall'operatore nelle zone di ciascuna città in cui è disponibile il servizio, come chiaramente indicato sulla mappa accessibile tramite il Sito web e la sezione "Area di copertura". L'Utente può individuare tutti i veicoli disponibili tramite l'app E+Share. Attraverso l'app E+Share, l'Utente può visualizzare sulla mappa i veicoli più vicini alla sua posizione o a qualsiasi altro indirizzo. Una volta identificato il veicolo più conveniente, l'Utente può prenotarlo tramite l'app E+Share. Quando il veicolo è prenotato, l'Operatore invia all'Utente una notifica con i dettagli del veicolo prenotato. La prenotazione è valida per un periodo di quindici (15) minuti. Nel caso in cui l'Utente decida di annullare la prenotazione, o se i quindici (15) minuti di prenotazione scadono senza che l'Utente attivi il noleggio sbloccando le porte, il veicolo viene nuovamente reso disponibile ad altri utenti. L'Utente dovrebbe prenotare un veicolo solo quando effettivamente prevede di utilizzarlo entro quindici (15) minuti dalla prenotazione. L'Operatore si riserva il diritto di osservare un uso improprio della prenotazione del veicolo da parte dell'Utente. In caso di abuso, l'Operatore si riserva il diritto di sospendere e/o bloccare l'Utente, compresa la risoluzione del Contratto nelle condizioni di cui all'articolo 16 qui sotto. Dopo aver raggiunto il veicolo prenotato, l'Utente deve inserire il suo PIN nell'app E+Share per sbloccare la porta e attivare il noleggio. Dopo aver risposto sull'app E+Share alle domande sullo stato del veicolo, l'Utente può avviarlo. Queste domande riguardano in particolare la presenza dei documenti necessari per la circolazione del veicolo (ad esempio, la registrazione, il certificato di assicurazione), lo stato effettivo del veicolo e la presenza di eventuali danni (tra cui, ma non solo: danni alla carrozzeria dell'auto, pneumatici, interni, rumori insoliti, luci di malfunzionamento, veicolo parcheggiato in un luogo non autorizzato, mancanza di componenti, multe, ecc.). In ogni caso, l'Utente è tenuto a notificare l'Operatore dell'esistenza di eventuali anomalie inviando un’e-mail all'indirizzo seguente: contact.eshare@drivalia.fr. La mancata osservanza di quanto sopra comporterà l'addebito all'Utente di una penale in conformità con il Tariffario. Il noleggio inizia nel momento in cui vengono sbloccate le porte. Nel caso in cui l'Utente non raggiunga il veicolo prima che le porte si ri-bloccano automaticamente, l'Utente deve ripetere la procedura per sbloccare la porta e, se non intende procedere al noleggio, deve comunque eseguire la procedura di rilascio del veicolo descritta nell'articolo "Rilascio del Veicolo". In caso di guasto del veicolo, l'Utente deve rilasciarlo in conformità all'articolo 8 qui sotto e segnalare immediatamente le anomalie rilevate al servizio clienti dell'Operatore chiamando il +33 1 87 15 34 05, o inviando un'e-mail a contact.eshare@drivalia.fr o tramite l'app E+Share. I veicoli sono dotati di contachilometri sigillati, triangolo di segnalazione per l'auto, kit per gonfiare gli pneumatici, ruota di scorta, giubbotto ad alta visibilità.

ART 5: PREZZO E PAGAMENTO

Il prezzo del Servizio e dei servizi aggiuntivi è quello indicato nell'allegato "Tariffa". Le carte di credito o le carte prepagate registrate dagli Utenti nel loro profilo sono gli unici mezzi di pagamento accettati per il Servizio. Alla fine di ogni noleggio, all'Utente verrà addebitato l'importo totale dovuto per detto noleggio. L'Utente si impegna quindi a pagare all'Operatore:

1. L'importo dovuto per il singolo noleggio;
2. Le somme dovute, comprese le penali, in conformità a queste condizioni generali e al Tariffario, nonché qualsiasi importo identificato dall'Operatore in relazione ai danni al veicolo;
3. Tutti i costi e le spese sostenuti dall'Operatore per recuperare le somme dovute dall'Utente.

ART 6: CONDIZIONI D'USO DEL VEICOLO

Per ciascun noleggio, l'Utente è tenuto a rispettare rigorosamente queste condizioni generali. Il veicolo deve essere guidato solo dall'Utente registrato presso il Servizio e titolare della prenotazione corrente. Terze parti, compresi familiari e altri utenti del Servizio, sono espressamente vietati dalla guida del veicolo. L'Utente si impegna a utilizzare il veicolo in modo ragionevole, a guidare solo su strade adatte alla circolazione del veicolo, a non partecipare a gare, rally, test, preparazioni o qualsiasi competizione di qualsiasi tipo, a non usarlo per scopi illeciti o immorali o non previsti dal produttore, a non usarlo per spingere, trainare o trainare un altro veicolo, a non guidare sotto l'influenza di uno stato alcolico o sotto l'effetto di sostanze assunte che modificano i riflessi essenziali per la guida, a non trasportare persone o merci a pagamento, a non usarlo per le lezioni di guida, a usarlo in conformità al Codice della strada, alle normative doganali e in generale alle disposizioni legali e regolamentari, a trasportare solo merci conformi all'uso per cui il veicolo è destinato, a non caricare materiali che possano danneggiare il veicolo (come sostanze infiammabili, esplosive, prodotti radioattivi, ecc.). L'Utente non può utilizzare il veicolo per trasportare merci o materiali vari. Allo stesso modo, è strettamente vietato fumare nel veicolo e deve essere restituito pulito, sia all'interno che all'esterno. L'utente deve mantenere una carica superiore al 20% durante l'uso e restituire il veicolo con una carica minima del 20%. La mancata osservanza di queste proibizioni può comportare la fatturazione di penali all'ultimo Utente, come specificato nell'allegato "Tariffa". Nel caso di perdita di qualsiasi oggetto nel veicolo da parte dell'Utente, l'Operatore non può essere ritenuto responsabile, indipendentemente dal valore dell'oggetto. Se viene trovato un oggetto pericoloso, come un'arma, o se l'Operatore trova un oggetto che non consente l'ispezione visiva dei suoi contenuti - come scatole, borse, zaini, buste sigillate, liquidi in contenitori - l'Operatore si riserva il diritto di avvisare le autorità competenti e, se necessario, denunciare l'ultimo Utente. L'Utente è responsabile delle segnalazioni redatte a suo carico. Si impegna a rimborsare l'importo dei minuti all'Operatore in caso di anticipo. In caso di ricezione da parte dell'Operatore di una segnalazione o di una richiesta di informazioni da parte del Pubblico Ministero, l'Utente verrà denunciato e saranno fatturati all'Utente i costi amministrativi, in conformità con la tariffa. Inoltre, all'Utente potrebbero essere addebitati i costi sostenuti per il recupero del veicolo con un carro attrezzi e tutti i costi sostenuti per il sequestro del veicolo.

ART 7: PARCHEGGIO

L'app E Share indica se il veicolo si trova all'interno dell'area di copertura e, quindi, se il veicolo può essere parcheggiato in modo che il noleggio possa terminare. In effetti, l'Utente non può concludere il noleggio al di fuori dell'area di copertura. In ogni caso, l'Utente non può rilasciare il veicolo se si trova in un'area in cui non c'è segnale GPS e/o GSM, anche all'interno dell'area di copertura della città come dettagliato nell'app E+Share.

Il veicolo non può essere parcheggiato in zone diverse da quelle espressamente autorizzate. L'Utente non può rilasciare il veicolo in parcheggi privati o aziendali. I permessi di parcheggio dipendono dalle città in cui viene fornito il servizio e dagli accordi specifici con le autorità locali e sono descritti sul sito web. Il parcheggio non è mai consentito in spazi riservati a persone disabili, polizia, carico/scarico merci, taxi, istituzioni o corpo diplomatico e in qualsiasi altra posizione non autorizzata.

In nessun caso l'Utente può: i) scaricare e conservare oggetti di qualsiasi tipo (in particolare oggetti infiammabili e pericolosi); (ii) effettuare riparazioni, cambiare l'olio, caricare batterie, accumulatori, ecc., se non consentito da questo Contratto, e in generale svolgere attività di manutenzione o lavaggio del Veicolo; iii) parcheggiare il veicolo con difetti che possano danneggiare il pavimento e/o la strada; (iv) comportarsi in modo che possa causare pericolo potenziale o danni a persone, proprietà o all'ambiente.

ART 8: RILASCIO DEL VEICOLO

Dopo aver parcheggiato il veicolo nelle aree autorizzate dell'area di copertura come definito nei termini del sito web e dell'app E+Share, l'Utente può rilasciarlo selezionando l'opzione "Fine noleggio". In caso contrario, continuerà a mantenere formalmente l'uso del veicolo. Prima di concludere il noleggio, l'Utente deve assicurarsi che: a) tutte le finestre e le porte siano chiuse; b) il freno a mano sia inserito; c) la radio e le luci di cortesia siano spente; d) tutti i documenti, manuali e accessori siano in ordine e nella loro posizione originale; e) tutti i suoi effetti personali siano stati recuperati e non siano stati lasciati nel veicolo. La mancata osservanza di questa obbligazione comporterà l'applicazione di una penale. Prima di lasciare il Veicolo, l'Utente deve assicurarsi che le porte e le finestre siano tutte correttamente chiuse. Alla fine di ogni noleggio, l'Utente riceve una notifica con un riepilogo dell'uso del veicolo, come: durata del noleggio, chilometri percorsi, importo totale fatturato. In caso di anomalia durante la procedura di rilascio del veicolo, o di mancata ricezione del riepilogo sopra indicato, l'Utente deve immediatamente contattare il servizio clienti dell'Operatore. L'Utente è tenuto a mantenere pulito il veicolo utilizzato. L'Operatore si riserva il diritto di addebitare una penale all'ultimo Utente del Servizio, come espressamente indicato nel Tariffario, per attività di pulizia non ordinarie. Gli oggetti lasciati nel veicolo devono essere segnalati al servizio clienti dell'Operatore chiamando il +33 1 87 15 34 05. Il servizio clienti fornirà quindi tutte le informazioni necessarie per il loro ritiro.

ART 9: DANNEGGIAMENTI E INCIDENTI

Il veicolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato preso in consegna. All'inizio del Servizio, l'Utente è tenuto a verificare le condizioni del veicolo e a segnalare tramite E+Share App o per e-mail l'esistenza di eventuali danni, anomalie e/o difetti, come indicato all'articolo 4 del presente documento. In assenza di tale segnalazione, l'Utente non potrà far valere un presunto precedente dei danni e sarà ritenuto responsabile degli stessi. Se al momento del rilascio del veicolo vengono riscontrati danni, anomalie e/o difetti sul veicolo in questione, l'Operatore ne informerà l'Utente inviandogli foto e il relativo rapporto dell'esperto via e-mail chiedendogli di presentare le sue osservazioni. A meno che l'Utente riesca a dimostrare che i danni sono dovuti a cause non a lui imputabili, l'Operatore addebiterà l'importo della riparazione dalla carta di credito o dalla carta prepagata inserita durante la fase di registrazione. Nel caso di un incidente durante l'uso del veicolo, furto o incendio, l'Utente è tenuto a chiamare immediatamente l'Operatore alle condizioni dell'articolo "Dichiarazione di sinistri".

ARTICOLO 10: DICHIARAZIONE DI SINISTRI

10.1 In caso di incidente durante l'uso del veicolo, l'Utente è tenuto a chiamare immediatamente il servizio clienti dell'Operatore descrivendo il tipo di incidente e i danni subiti dal veicolo, indicando anche l'indirizzo esatto in cui si trova. In questo caso, se non necessita di assistenza medica, all'Utente verrà chiesto di rimanere sul luogo almeno fino all'arrivo di un rappresentante e di compilare tutti i documenti e i moduli necessari come parte coinvolta nell'incidente (ad esempio, il modulo europeo di constatazione amichevole di incidente).

10.2 In questo caso, così come in caso di furto, tentato furto o incendio del veicolo, l'Utente deve restituire all'Operatore, entro 48 ore dall'accadimento dell'incidente (in conformità alle disposizioni dell'articolo L 113.2 del Codice delle Assicurazioni), una dichiarazione dettagliata o un rapporto amichevole compilato in modo leggibile e firmato da entrambe le parti, oltre a una foto del veicolo e qualsiasi rapporto emesso dalle autorità competenti. Inoltre, in caso di furto o tentato furto, l'Utente deve presentare denuncia alle autorità territoriali competenti entro 48 ore. CONDIZIONI GENERALI DI E+Share Drivalia Gli elementi sopra menzionati possono essere trasmessi all'Operatore mediante uno dei seguenti mezzi: 1) via e-mail all'indirizzo contact.eshare@drivalia.fr; 2) caricando le foto dei documenti direttamente nell'app E+Share tramite la funzione specifica. In caso di mancata osservanza di tali disposizioni, l'Operatore applicherà le sanzioni indicate nell'allegato "Tariffe". In assenza dell'intervento del rappresentante, tranne nei casi previsti sopra, l'Utente lascerà la prima pagina originale del rapporto di incidente nel vano portaoggetti del veicolo.

10.3 Se l'Utente utilizza documenti inaccurati come prova, usa mezzi fraudolenti o fa dichiarazioni inaccurate o incomplete, le garanzie assicurative non saranno acquisite. All'Utente verrà richiesto di rimborsare all'assicuratore le somme indebitamente pagate da quest'ultimo. L'assicuratore e l'Operatore si riservano il diritto di intraprendere azioni legali davanti ai tribunali penali. Se necessario, l'Utente può sempre contattare il servizio clienti dell'Operatore chiamando il numero +33 1 87 15 34 05 o inviando un'e-mail all'indirizzo contact.eshare@drivalia.fr per ulteriori assistenza e segnalazioni.

ARTICOLO 11: ASSICURAZIONE

11.1 L'Operatore ha stipulato un'assicurazione per la Responsabilità Civile Auto (RCA) che copre i danni corporali e materiali causati a terzi, in conformità alle disposizioni legali vigenti. La garanzia è concessa senza limite di importo per i danni corporali, fino a un massimo di €100.000 per richiesta per danni materiali e immateriali derivanti da un incidente, fino a un massimo di €977.933 per richiesta per danni materiali e immateriali derivanti da incendio, esplosione o inquinamento non derivante da un incidente.

11.2 Non sono mai coperti i seguenti casi: danni e perdite dovuti agli effetti diretti o indiretti della radioattività o delle radiazioni causate dall'accelerazione artificiale di particelle, multe, confisca, sequestro, requisizione, embargo, contrabbando, commercio vietato o illecito, difetto intrinseco delle merci, perdita stradale, vermi e parassiti, misure sanitarie o di disinfezione, quarantena, colpa fraudolenta o intenzionale da parte dell'assicurato. Allo stesso modo, non sono mai coperti i danni e le perdite dovuti all'umidità causata dalla pioggia, dalla neve o dalla grandine quando colpiscono merci trasportate su un veicolo scoperto senza una copertura impermeabile di dimensioni adeguate. Non sono coperti i danni e le perdite subiti da merci pericolose quando le diverse operazioni relative al loro trasporto non vengono eseguite conformemente alle leggi e ai regolamenti vigenti. Non sono coperti i danni e le perdite causati da tali merci a altre merci trasportate. Non sono coperti i danni causati quando l'Utente non possiede una patente di guida valida, danni causati da guerra estera o civile, sommosse o movimenti popolari, scioperi o serrate.

11.3 L'Utente sarà privato delle garanzie dell'assicurazione stipulata e sarà responsabile dell'importo totale delle riparazioni o del valore di mercato, come determinato da un esperto, o del valore di sostituzione massimo del veicolo nei seguenti casi: qualsiasi danno o guasto meccanico che si verifichi in seguito a uno dei seguenti casi: guida senza l'età richiesta o senza certificati validi (patente di guida), falsa identità e informazioni false fornite nel Contratto o nel rapporto congiunto, danni causati volontariamente o a seguito di una colpa inescusabile o a seguito di negligenza grave, danni derivanti da una valutazione errata delle dimensioni del veicolo noleggiato: parti superiori (tutti gli elementi situati sopra il tetto del veicolo) e parti inferiori del veicolo (tutti gli elementi situati sotto il pavimento del veicolo), qualsiasi danno o guasto meccanico derivante dal trasporto di un numero di passeggeri superiore a quello autorizzato nel documento di registrazione del veicolo, qualsiasi danno o guasto meccanico derivante dal trasporto di un carico superiore a quello autorizzato nel documento di registrazione del veicolo, qualsiasi danno causato a pneumatici, cerchioni e copricerchi, a meno che non sia dimostrato che non siano dovuti a colpa o negligenza, danni all'interno del veicolo, a meno che non sia dimostrato che non sono il risultato della sua colpa o negligenza, furto da parte di un dipendente dell'Utente o di un conducente autorizzato, impossibilità di restituire le chiavi originali del veicolo all'Operatore dopo averne constatato il furto, perdita causata da una guerra civile o una guerra estera (articolo L121-8 del Codice delle Assicurazioni), perdita derivante da sommosse, movimenti popolari o atti di terrorismo e sabotaggio commessi nell'ambito di azioni concertate, colpa relativa a una grave violazione del Codice della Strada o a una violazione relativa alla guida, al parcheggio o all'uso generale del veicolo, tentativo di suicidio. In caso di catastrofe naturale come definito dalla legge, verrà fatturato solo l'importo definito dal decreto ministeriale.

ARTICOLO 12: FRANCHIGIA - SPESE DI GESTIONE

In caso di richiesta di risarcimento, l'Utente rimane finanziariamente responsabile dei danni fino agli importi (Franchigie) indicati nell'allegato "Tariffario". Nel caso di molteplici richieste responsabili o richieste senza una parte terza identificata, la responsabilità finanziaria dell'Utente sarà calcolata come segue: il numero di urti osservati moltiplicato per l'importo massimo della Franchigia indicato nell'allegato "Tariffario". Nel caso di un incidente non colposo, verrà fatturata una compensazione forfettaria corrispondente all'importo massimo della Sovrapprezzo indicato nel Contratto, anche se il veicolo noleggiato non presenta danni. L'importo fatturato all'Utente dall'Operatore sarà sistematicamente aumentato dei costi amministrativi come indicato nell'allegato "Tariffario". L'Operatore si solleva da ogni responsabilità in caso di furto o danni causati agli effetti personali trasportati.

ARTICOLO 13: INTERPRETAZIONE - MODIFICHE

13.1 Se una qualsiasi disposizione di queste Condizioni Generali fosse ritenuta nulla, illegale o inapplicabile in base alla legge applicabile, tale disposizione sarà considerata come non facente parte di queste Condizioni Generali. Tuttavia, le restanti disposizioni rimarranno applicabili e in pieno vigore. CONDIZIONI GENERALI DI E+SHARE DRIVALIA 13.2 Queste condizioni generali possono essere consultate dagli Utenti nella fase di accettazione del Contratto e durante la sua esecuzione, e sono pubblicate sul sito web dell'Operatore per garantire che possano essere esaminate in qualsiasi momento. 13.3 L'Operatore può, in qualsiasi momento, aggiornare, integrare o modificare le condizioni generali e il Tariffario mediante pubblicazione sul sito web o mediante invio di una e-mail all'indirizzo fornito dall'Utente nella fase di registrazione. Le modifiche entreranno in vigore dal secondo mese successivo a quello in cui l'Operatore le ha comunicate per la prima volta per iscritto all'Utente, a meno che leggi o misure amministrative non richiedano una data di efficacia precedente. In caso di disaccordo, l'Utente può recedere dal Contratto senza penalità, inviando una e-mail all'indirizzo contact.eshare@drivalia.fr, che deve pervenire all'Operatore entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione della notifica da parte dell'Operatore. In questo caso, il recesso avrà effetto a mezzanotte del giorno precedente a quello in cui le modifiche avrebbero dovuto entrare in vigore.

ARTICOLO 14: RESPONSABILITÀ DELL'UTENTE

Gravi violazioni, la cui occorrenza può determinare la risoluzione immediata del Contratto da parte dell'Operatore, senza pregiudizio per le richieste di risarcimento per eventuali danni inflitti al veicolo, costituiscono in particolare: a) l'Utente dimostra di avere meno di 21 anni e/o di non possedere una patente di guida o, se richiesto, una copia della patente di guida internazionale o una traduzione giurata della patente di guida e/o di non essere titolare di una patente di guida da almeno un anno; b) l'Utente che non comunica all'Operatore la sospensione, il ritiro, la cancellazione, ecc. della patente di guida e/o del permesso di guida internazionale; c) l'uso di documenti e accreditamenti falsificati o non attribuibili all'Utente, al momento della registrazione per il Servizio e/o durante la prenotazione e il noleggio dei veicoli, inclusa l'indicazione di codici promozionali / accordi speciali senza avervi diritto; d) prenotazione multipla di uno o più veicoli senza iniziare il noleggio; e) inosservanza da parte dell'Utente di una delle obbligazioni relative alle condizioni d'uso dei veicoli previste nelle presenti condizioni; f) assenza o ritardo nel pagamento delle somme dovute per l'uso del Servizio alla fine o durante un noleggio; g) il rilascio del veicolo noleggiato in un'area priva di copertura GPS o al di fuori dell'area di copertura della città in cui è iniziato il noleggio; h) l'Utente compie atti di vandalismo sui veicoli; i) l'Utente, nonostante un formale avviso scritto, non rinuncia a violare gravemente il Contratto o non rimedia prontamente alle conseguenze derivanti da tali violazioni; j) se si accerta che l'Utente ha guidato sotto l'influenza di alcol o droghe, in stato di incoscienza, in condizioni psicofisiche anormali; l) l'Utente, nonostante la richiesta dell'Operatore, non restituisce un veicolo; m) in caso di mancato pagamento delle sanzioni previste dal Tariffario e applicate dall'Operatore; n) il veicolo noleggiato è guidato da un soggetto diverso dall'Utente che ha stipulato il noleggio; o) complicità o perpetrati frode, furto e/o vandalismo sul veicolo da parte dell'Utente; p) il parcheggio del veicolo da parte dell'Utente in luoghi diversi da quelli specificamente autorizzati; q) il rilascio del veicolo da parte dell'Utente in condizioni errate, r) il trasporto illegale di merci (contrabbando, droghe, ecc.); s) il trasporto di passeggeri contro compensazione espressa o tacita; t) l'uso del veicolo per scopi illegali, per gare di velocità o prove stradali o competizioni di qualsiasi genere; u) sotto affitto a terzi per qualsiasi motivo. In caso di danni inflitti al veicolo a causa di frode, grave negligenza o mancanza di diligenza da parte dell'Utente, quest'ultimo sarà responsabile nei confronti dell'Operatore per il valore totale delle riparazioni, entro il limite del valore di sostituzione del veicolo, come indicato nell'allegato "Tariffario". In questo caso, l'Operatore presenterà all'Utente i documenti di supporto appropriati.

ARTICOLO 15: RESPONSABILITÀ DELL'OPERATORE

Salvo nei casi di frode e grave negligenza, l'Operatore non sarà ritenuto responsabile per danni diretti o indiretti di qualsiasi natura che l'Utente o terzi possano subire in qualsiasi modo a causa del Servizio o delle modifiche agli orari, alle condizioni di erogazione del Servizio o alla sospensione, interruzione o indisponibilità del Servizio a causa della condizione dei veicoli, dell'attrezzatura tecnologica, dei sistemi informatici e di altre ragioni imputabili ai fornitori dell'Operatore e in generale a terzi. Inoltre, l'Operatore non sarà responsabile per l'adempimento totale o parziale delle sue obbligazioni a causa di forza maggiore, inclusi, ma non limitati a, atti dello Stato e del Governo, atti delle Autorità Pubbliche, limitazioni legali, incendi, inondazioni, esplosioni, mobilitazioni, disturbi, scioperi, manifestazioni, dispute sindacali, mancanza di materie prime, mancanza di elettricità, interruzioni delle linee telefoniche, mancanza di carburante e altre. In ogni caso, l'Utente esonera espressamente l'Operatore da qualsiasi responsabilità per qualsiasi danno di qualsiasi natura subito dall'Utente e/o da terzi in relazione all'esecuzione del Contratto e non derivante da frode o grave negligenza da parte dell'Operatore. Fermo restando la responsabilità del costruttore del veicolo, l'Operatore effettuerà tutte le attività di manutenzione ordinaria in modo da consegnare il veicolo in buone condizioni di funzionamento.

ARTICOLO 16: RISOLUZIONE

16.1 L'Operatore può risolvere unilateralmente il Contratto, senza preavviso, in caso di grave violazione da parte dell'Utente delle presenti condizioni generali, senza pregiudizio per i danni e/o le penali che possono essere richiesti per l'uso del Servizio. La risoluzione è notificata all'Utente per e-mail ed entra in vigore immediatamente. 16.2 La risoluzione del presente Contratto comporterà la perdita dello status di Utente e la disattivazione del codice PIN, con la conseguente cessazione automatica di qualsiasi servizio collegato o connesso al Servizio.

ARTICOLO 17: TRASFERIMENTO DEL CONTRATTO

L'Utente dà il suo consenso affinché l'Operatore possa trasferire il suo contratto a un'altra società del gruppo CA Auto Bank, trasferimento che verrà tempestivamente notificato all'Utente.

ARTICOLO 18: GIURISDIZIONE - LEGGE APPLICABILE

Per accordo espresso e salvo la legislazione obbligatoria vigente, il Tribunale Commerciale presso cui ha sede l'Operatore avrà giurisdizione esclusiva per conoscere qualsiasi controversia relativa a questo Contratto. L'Operatore può, tuttavia, rinunciare al beneficio di questa clausola di giurisdizione che è stipulata a suo favore. In tal caso, le controversie saranno portate dinanzi ai tribunali con giurisdizione territoriale secondo il diritto comune. In conformità con l'Ordinanza n. 2015-1033 del 20 agosto 2015, il decreto attuativo n. 2015-1382 del 30 ottobre 2015, gli articoli L.611 a L.616 e R.612 a R.616 del Codice del Consumo, il cliente consumatore, soggetto all'articolo L.152-2 del codice del consumatore, ha il diritto di presentare una richiesta di risoluzione amichevole mediante mediazione, entro un periodo inferiore a un anno dalla data del suo reclamo scritto al professionista. L'Operatore ha designato SAS Médiation Solution come entità di mediazione per i consumatori, firmando un accordo registrato con il numero CS000594/1912. Per contattare il mediatore, il consumatore deve presentare la sua richiesta:

• O per iscritto a: Mrs Eliane SIMON, mediatore Sas Mediation Solution 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost Tel. 04 82 53 93 06 O via e-mail a: eshare@drivalia.fr
• O compilando il modulo online intitolato "Seize the mediator" sul sito https://www.sasmediationsolution-conso.fr

ARTICOLO 19: TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

L'Operatore attua il trattamento dei dati personali. Infatti, durante la conclusione del Contratto, così come durante la sua esecuzione, l'Operatore raccoglie dati personali relativi all'Utente, e in particolare: • Dati di identificazione: nome, cognome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail; • Dati relativi alla vita personale: documento di identità, patente di guida; • Dati bancari; • Dati tecnologici: indirizzo IP, identificatore del dispositivo, tipo di browser, sistema operativo, identificatori di dispositivi portatili, dati di geolocalizzazione, pagine web visitate. Il trattamento dei dati personali così implementato ha le seguenti finalità: • Conclusione, gestione ed esecuzione dei servizi contenuti nel contratto e, se del caso, la cessione di detto Contratto, • Consentire l'esercizio dei rimedi e gestire le lamentele, • Svolgere azioni di ricerca e sviluppo, • Adempiere agli obblighi legali e regolamentari, • Svolgere azioni di prospezione commerciale. Tutte le disposizioni relative alla protezione dei dati personali possono essere consultate sul sito web di Drivalia France all'indirizzo seguente: www.drivalia.fr/protection-des-donnees L'Utente ha il diritto di accedere ai dati che lo riguardano, di rettificare, interrogare, limitare, trasferire ed eliminare tali dati. L'Utente ha anche il diritto di opporsi, per motivi legati alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali aventi come base legale l'interesse legittimo del Locatore, così come il diritto di opporsi alla prospezione commerciale. L'Utente può esercitare i suoi diritti presso il Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo seguente:

Madame Alizée ZINKHAN,

Déléguée à la protection des données

DRIVALIA France

Bâtiment B La Licorne

540, allée des hêtres

69760 LIMONEST

L'Utente ha il diritto di presentare un reclamo presso la CNIL (Commissione Nazionale per l'Informatica e le Libertà).